Hopp til innholdet

Fraktpolicy

Ikrafttredelsesdato: 24. juli 2025

1. Innledning

Hos Outdoor Iconic er vi opptatt av å tilby en smidig og transparent leveringsopplevelse. Denne fraktpolicyen beskriver hvordan vi håndterer levering av produkter som bestilles via nettstedet vårt, outdooriconic.com

2. Hvor vi leverer

Vi leverer for øyeblikket til:

  • Storbritannia utenom øyene – Gratis på alle bestillinger

  • Utvalgte varer til Nord-Irland og Irland
    (Kontakt oss før du bestiller for å bekrefte tilgjengelighet)

Vi arbeider med å utvide leveringsområdene våre – kom tilbake jevnlig eller kontakt oss for oppdateringer.

3. Leveringskostnader

  • Storbritannia utenom øyene – Gratis levering på alle bestillinger

  • Nord-Irland og Irland – Leveringskostnadene varierer etter produkt og leverandør. Kontakt oss for å bekrefte tilgjengelighet og priser før du bestiller.

Merk: Tollgebyrer eller importavgifter kan påløpe ved levering utenfor Storbritannia utenom øyene. Disse kostnadene er kundens ansvar.

4. Behandlingstid for bestillinger

  • Behandlingstid: De fleste bestillinger behandles innen 1–3 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager)

  • Bestillingsfrist: Bestillinger som legges inn før kl. 15.00 (GMT), begynner vanligvis å bli behandlet samme dag

  • Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles neste virkedag

5. Beregnede leveringstider

Storbritannia utenom øyene:

  • Standard gratis levering: Vanligvis 5–7 virkedager

  • Ekspresslevering/levering med full service (hvis aktuelt): 7–14 virkedager

  • Etter merke: Leveringstidene kan variere noe avhengig av merket eller produktet du har bestilt. Se de enkelte produktsidene for mer informasjon om leveringstid for det aktuelle merket.

Bestilling av bud:
For store eller palliserte varer kan budfirmaet kontakte deg direkte for å avtale ønsket leveringsdato og tidsrom. Sørg for at kontaktopplysningene dine er riktige ved utsjekking.

Nord-Irland og Irland (utvalgte produkter):

  • Levering: 7–14 virkedager

Merk: Alle leveringstider er estimater. Forsinkelser kan oppstå på grunn av problemer hos budfirmaet, værforhold eller tilgjengelighet på lager.

6. Leveringspartnere

Vi samarbeider med pålitelige budfirmaer for å sikre at bestillingen din kommer trygt frem:

  • Britiske budfirmaer: DX Freight, Palletways, Byeway Logistics, Parcelforce, DPD, FedEx

  • Noen budfirmaer kan kontakte deg direkte for å avtale levering

  • Sporing: Et sporingsnummer og informasjon om budfirmaet sendes på e-post når bestillingen er sendt

  • Forsikring: Alle bestillinger er forsikret mot tap eller skade under transport

7. Sporing av bestillingen

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med:

  • Sporingsnummer

  • Budfirmaets navn

  • Lenke for å spore bestillingen

8. Leveringsproblemer

Forsinkede leveranser:
Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen det estimerte leveringsintervallet, ber vi deg kontakte oss.

Mistet pakke:
Hvis sporingen viser at bestillingen er levert, men du ikke har mottatt den:

  • Kontroller leveringsadressen en gang til

  • Spør naboer eller sjekk sikre områder

  • Kontakt oss, så undersøker vi saken

Skadede pakker:
Hvis pakken ankommer skadet:

  • Ta tydelige bilder av varen(e) og emballasjen

  • Kontakt oss på sales@outdooriconic.com innen 7 dager etter mottak
    Vi ordner en erstatning eller refusjon etter behov

9. Manglende varer

Hvis noen varer mangler i bestillingen din:

  • Kontakt oss innen 7 dager etter at du mottok pakken

  • Oppgi bestillingsnummeret ditt og opplysninger om de manglende varene

Vi løser problemet raskt ved å sende de manglende varene eller utstede en refusjon.

10. Retur og refusjon

  • Returfrist: 30 dager fra levering

  • Vilkår: Varene må være ubrukte, i originalemballasjen og i salgbar stand

  • Unntak: Tilpassede eller spesialproduserte varer kan være unntatt fra retur, med mindre de er defekte

Returkostnader:

  • Kunden er ansvarlig for returfrakten med mindre varen er defekt eller feil

  • Hvis feilen ligger hos oss, dekker vi returkostnadene

For fullstendige opplysninger, se vår retur- og refusjonspolicy

11. Feil adresse

Kontroller leveringsadressen din nøye ved utsjekking.
Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse:

  • Vi kontakter deg for å avtale ny levering

  • Det kan påløpe et gebyr for ny levering

12. Toll og avgifter

For leveranser utenfor Storbritannias fastland:

  • Importavgifter, toll eller lokale gebyrer kan påløpe

  • Dette er ikke inkludert i bestillingsbeløpet og er kundens ansvar

  • Kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon

13. Kontakt oss

Trenger du hjelp med bestillingen eller leveringen?

14. Oppdateringer av policyen

Vi kan oppdatere denne fraktpolicyen fra tid til annen. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering. Kom gjerne tilbake regelmessig for å se etter oppdateringer.

Takk for at du handler hos Outdoor Iconic.
Vi er stolte av å tilby gratis levering i Storbritannia og vennlig, profesjonell service fra utsjekking til levering på døren.

```html ```