Przejdź do treści

Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Data wejścia w życie: 24 lipca 2025 r.

1. Zakres niniejszej polityki

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej Outdoor Iconic pod adresem outdooriconic.com

2. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:

3. Warunki zwrotu

Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że spełnia on następujące warunki:

3.1 Warunki zwrotu

  • Nie używany i nieuszkodzony: Przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany

  • Oryginalne opakowanie: Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami, instrukcjami i akcesoriami

  • Dowód zakupu: Należy przedstawić paragon lub potwierdzenie zamówienia

4. Jak zwrócić przedmiot

4.1 Wniosek o zwrot

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem sales@outdooriconic.com w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Uwzględnij:

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Wyraźne zdjęcia, jeśli przedmiot jest uszkodzony lub nieprawidłowy

Wyślemy instrukcje zwrotu oraz, jeśli dotyczy, zezwolenie na zwrot i etykietę wysyłkową.

4.2 Przygotowanie zwrotu

  • Bezpiecznie przepakuj przedmiot, używając oryginalnego opakowania

  • Dołącz wszystkie akcesoria, instrukcje i bezpłatne upominki

  • Wydrukuj i dołącz dostarczoną etykietę wysyłkową zwrotu

4.3 Wysyłka zwrotu

  • Wyślij paczkę w ciągu 7 dni od otrzymania zezwolenia na zwrot

  • Skorzystaj z usługi kurierskiej z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczny zwrot

5. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Jeśli zwrot jest spowodowany zmianą zdania, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej

  • Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej

6. Specyficzne sytuacje zwrotu

6.1 Zmiana zdania

  • Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu

  • Zwroty pieniędzy będą dokonywane na oryginalną metodę płatności

  • Nie pobieramy opłat za ponowne zatowarowanie

6.2 Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy

  • Dostarcz zdjęcia lub wideo przedstawiające uszkodzenie lub wadę

  • Zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy lub wyślemy zamiennik bez dodatkowych kosztów

6.3 Nieprawidłowe przedmioty

  • Poinformuj nas natychmiast, jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot

  • Pokryjemy koszty zwrotu niewłaściwego przedmiotu i wysyłki właściwego

6.4 Brak dostawy

  • Jeśli Twój przedmiot nie dotarł w oczekiwanym terminie dostawy, prosimy o kontakt

  • Sprawdzimy to z kurierem i zaoferujemy zwrot pieniędzy lub wymianę, jeśli zaginięcie zostanie potwierdzone

6.5 Anulowanie zamówienia

  • Przed wysyłką: Pełny zwrot pieniędzy dostępny w przypadku anulowania przed wysyłką

  • Po wysyłce: Postępuj zgodnie ze standardową procedurą zwrotu po otrzymaniu produktu

7. Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Towary łatwo psujące się (np. żywność, rośliny)

  • Artykuły higieny osobistej (np. otwarte kosmetyki, produkty higieniczne)

  • Karty podarunkowe

  • Pliki do pobrania cyfrowe lub oprogramowanie

8. Zwroty

8.1 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy e-mail z potwierdzeniem akceptacji lub odrzucenia

  • Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni na oryginalną metodę płatności

  • Zwroty mogą potrwać kilka dodatkowych dni, zanim pojawią się na koncie, w zależności od banku lub dostawcy karty

8.2 Częściowe zwroty

W niektórych przypadkach może obowiązywać częściowy zwrot pieniędzy:

  • Zwracane przedmioty nie są w oryginalnym stanie

  • Brakujące elementy, które nie są wynikiem naszego błędu

  • Zwroty dokonane poza 30-dniowym oknem (według naszego uznania)

9. Wymiany

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub wysłane przez pomyłkę.

  • W przypadku żądań wymiany napisz do nas na adres sales@outdooriconic.com

  • Jeśli wymieniasz produkt z powodu zmiany zdania, ponosisz koszty zwrotu i ponownej wysyłki

10. Podsumowanie terminów

  • Okno na zgłoszenie zwrotu: W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu

  • Wysyłka zwróconego przedmiotu: W ciągu 7 dni od otrzymania instrukcji zwrotu

  • Przetwarzanie zwrotu: W ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu

  • Czas przetwarzania bankowego: Może potrwać do 14 dni w zależności od Twojego dostawcy

11. Twoje prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie narusza Twoich praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta z 2015 r. ani innych obowiązujących przepisów prawa brytyjskiego.

12. Potrzebujesz pomocy?

Odwiedź nasze FAQ lub skontaktuj się z nami:

Kupując w Outdoor Iconic, akceptujesz niniejszą Politykę zwrotów i refundacji.

```html ```