Ja. Ved å angi postnummeret ditt kan du sjekke tilgjengelige leveringsdatoer før du legger hagebygningen i handlekurven. På selve handlekurvsiden kan du velge leveringsdato før du går videre til kassen.

Hvis det ikke er mulig å velge leveringsdato på kjøpstidspunktet, for eksempel hvis du ønsker å avklare dette med kunden din, kan kunden gjøre dette i den praktiske portalen vår.

Vi leverer mellom kl. 07.00 og 19.00, og du vil motta en tekstmelding med et to­timers leveringstidspunkt om morgenen på leveringsdagen. Hvis bestillingen din ikke er levert til forventet tid, kan du kontakte leveringsteamet vårt på 01636 821215.

Våre sjåfører trenger ikke hjelp fra deg under leveringen. De er heller ikke forsikret for å dekke eventuelle skader på kunder, så vi ber deg vennligst lene deg tilbake og slappe av mens vi gjør alt det harde arbeidet.

Våre sjåfører har kun avtale om å sette av og levere varer ved fortauskanten. De kan ikke ta noen bestillinger med inn i hjemmet ditt. Dette er for å sikre at både du og eiendelene dine holder dere trygge. noen av bestillingene våre gjennom hjemmet ditt.

Hvis du har lagt til monteringstjenesten vår i bestillingen din, må du være oppmerksom på at de trenger full tilgang til hagen din.

Hvis du har spørsmål om adkomst, eller bor i et område med begrenset adkomst, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på 01636 821215. Teamet vårt kan gi deg mer informasjon om tjenestene våre og bestemte bygninger.

Vi bruker kjøretøy på 3,5 tonn, 7,5 tonn og 17 tonn. Den bestilte bygningen kan ankomme med hvilket som helst av disse kjøretøyene, avhengig av hvilket område du bor i og årstiden.

Hvis du bor i et område der det er vanskelig for større kjøretøy å komme frem, ber vi deg gi oss beskjed så snart som mulig. Hvis området ditt også krever parkeringstillatelse, kan du ringe distribusjonsteamet vårt på 01636 821215

Vi beklager hvis du forventet en levering på en bestemt dag, men den ikke ble levert. Noen ganger oppstår det uforutsette hendelser som gjør at en bestilling kanskje ikke blir levert på dagen du forventet.

For å rette opp dette kontakter vi deg for å avtale en annen passende dato som passer med timeplanen din.

Du kan kontakte oss og informere oss om den uteblitte leveringen ved å ringe vårt hjelpsomme kundeserviceteam på 01636 821215.

Tømmerhytter tar vanligvis litt lengre tid å levere enn de fleste av våre andre produkter. Dette er fordi de produseres på bestilling.

Du bør forvente å bli kontaktet av leveringsteamet innen 28 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen. Beregn nok tid til at teamet vårt kan ringe deg.

Tømmerhyttene våre leveres på ulike kjøretøy i forskjellige størrelser, avhengig av hyttens størrelse. Vanligvis er det største kjøretøyet vi leverer med, en lastebil på 17 tonn, som er på størrelse med en renovasjonsbil.

Vinduene og dørene er ferdig montert. Vegg-, tak- og gulvdelene losses én tømmerstokk om gangen. Vær oppmerksom på at dette kun er levering til veikanten, så kunden må flytte delene til baksiden av eiendommen.

Det må være tilstrekkelig plass til at kjøretøyet kan operere på en trygg måte. Hvis du er bekymret for at boligen din er vanskelig å komme til, kan du kontakte teamet vårt på telefonnummeret eller e-postadressen nedenfor.

Hvis du vil kontakte leveringsteamet vårt om levering av en tømmerhytte, kan du ringe dem på 01636 821215.

Vi kontakter deg om morgenen på den bekreftede leveringsdatoen din via e-post og/eller SMS med et leveringstidspunkt på 2 timer.

For at du skal slippe å vente, har vi utviklet en bransjeledende sporingstjeneste i leveringsportalen. Den viser deg sjåførens nøyaktige posisjon og et presist ankomsttidspunkt, helt ned på minuttet!

Vi tar sikte på å overholde disse leveringstidene, men i travle perioder kan leveringen ta litt lengre tid. Vi jobber imidlertid alltid hardt for å holde forsinkelsene på et minimum.

Du trenger ikke å være hjemme for leveringen av Mercia Garden Products. Det eneste vi ber deg om, er å legge en signert beskjed på innsiden av døren, synlig for sjåførene våre, som gir dem tillatelse til å levere bestillingen din uten at du er til stede.

Når du er fornøyd med at stedet og fundamentet til boden oppfyller kravene våre, kan du ringe teamet vårt for å bestille tidspunkt for levering og montering. Vi prøver alltid å levere boden 48 timer før monteringen. Dette gir deg tid til å kontrollere kjøpet og forsikre deg om at du er helt fornøyd med det før teamet vårt kommer for å montere det for deg. Vi sender deg en tekstmelding på leveringsdagen med et tidsintervall på to timer for når kjøpet ditt vil ankomme. Meldingen inneholder en lenke som du kan bruke for å få tilgang til sporingssystemet vårt – der kan du se hvor boden befinner seg, og når den forventes å ankomme. På monteringsdagen arbeider montørene våre mellom kl. 07.00 og 19.00 for å fullføre jobben i løpet av én eller to dager, avhengig av bygningen du har valgt. Vi ringer om morgenen med et omtrentlig ankomsttidspunkt for monteringsteamet. Hvis du ikke kommer til å være hjemme hele dagen, trenger du ikke bekymre deg! Vi kan ofte fullføre monteringen uten tilsyn. Bare sørg for at du fyller ut riktig del av spørreskjemaet du fikk tilsendt da du kjøpte monteringstjenesten.

Når teamet vårt ankommer, sjekker de at alle kravene våre til adkomst og området er oppfylt, og går deretter rett i gang med arbeidet. Du kan forvente høy profesjonalitet fra installasjonsteamet, som setter opp det nye bygget ditt etter svært strenge standarder.

Når arbeidet er ferdig, rydder vi alltid opp etter oss, fjerner emballasje og alt avfall fra byggingen, slik at du kan begynne å glede deg over det nye hagebygget ditt med en gang.

Du trenger ikke å hjelpe montørene våre! Teamet vårt monterer hagebygningen din profesjonelt og effektivt, slik at du kan lene deg tilbake og slappe av.

Vi beklager at vi ikke kan garantere at levering og montering skjer samme dag. Vi sørger imidlertid alltid for at disse datoene ligger så nær hverandre som mulig, for å minimere ulempene.

Alle hagebygningene våre er dyppbehandlet før de forlater fabrikken (bortsett fra de trykkimpregnerte produktene våre). Dette beskytter bygningene mot vannskader under levering og montering, slik at du ikke trenger å bekymre deg hvis bygningen blir utsatt for regn før den er montert.