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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Gültigkeitsdatum: 24. Juli 2025

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website von Outdoor Iconic unter outdooriconic.com getätigt werden.

2. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

3. Rücksendeberechtigung

Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden, sofern es die folgenden Bedingungen erfüllt:

3.1 Bedingungen für die Rückgabe

  • Unbenutzt & unbeschädigt: Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.

  • Originalverpackung: Er muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Handbüchern und Zubehör zurückgesendet werden.

  • Kaufbeleg: Ein Kassenbon oder eine Auftragsbestätigung muss vorgelegt werden.

4. So senden Sie einen Artikel zurück

4.1 Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter sales@outdooriconic.com.
Fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Grund für die Rücksendung

  • Eindeutige Fotos, falls der Artikel beschädigt oder falsch ist

Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, eine Rücksendegenehmigung und einen Versandaufkleber.

4.2 Ihre Rücksendung vorbereiten

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.

  • Legen Sie alle Zubehörteile, Handbücher und kostenlosen Geschenke bei.

  • Drucken Sie den bereitgestellten Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn an.

4.3 Die Rücksendung versenden

  • Senden Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendegenehmigung ab.

  • Verwenden Sie einen verfolgbaren Kurierdienst, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

5. Rücksendekosten

  • Wenn die Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung erfolgt, tragen Sie die Rücksendekosten.

  • Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Spezifische Rücksendesituationen

6.1 Meinungsänderung

  • Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

6.2 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

  • Legen Sie Fotos oder ein Video vor, die den Schaden oder Fehler zeigen.

  • Wir bieten eine volle Rückerstattung oder senden einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

6.3 Falsche Artikel

  • Informieren Sie uns sofort, wenn Sie den falschen Artikel erhalten.

  • Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des falschen Artikels und den Versand des richtigen Artikels.

6.4 Nichtlieferung

  • Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

  • Wir werden dies mit dem Kurierdienst untersuchen und eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, wenn der Verlust bestätigt wird.

6.5 Stornierung der Bestellung

  • Vor dem Versand: Volle Rückerstattung möglich, wenn vor dem Versand storniert wird.

  • Nach dem Versand: Befolgen Sie den Standard-Rücksendeprozess, sobald das Produkt eingegangen ist.

7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Maßgefertigte oder kundenspezifische Produkte

  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Körperpflegeartikel (z.B. geöffnete Hautpflegeprodukte, Hygieneartikel)

  • Geschenkkarten

  • Digitale Downloads oder Software

8. Rückerstattungen

8.1 Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung oder Ablehnung.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

  • Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.

8.2 Teilrückerstattungen

In einigen Fällen kann eine Teilrückerstattung erfolgen:

  • Zurückgesendete Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden.

  • Fehlende Komponenten, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

  • Rücksendungen, die außerhalb des 30-Tage-Fensters erfolgen (nach unserem Ermessen).

9. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft, beschädigt oder falsch versandt wurden.

  • Für Umtauschanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@outdooriconic.com

  • Wenn der Umtausch aufgrund einer Meinungsänderung erfolgt, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

10. Zusammenfassung der Fristen

  • Rücksendefrist: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.

  • Versand des zurückgesendeten Artikels: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen.

  • Bearbeitung der Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

  • Bankbearbeitungszeit: Kann je nach Anbieter bis zu 14 Tage dauern.

11. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 oder anderen anwendbaren britischen Gesetzen.

12. Benötigen Sie Hilfe?

Besuchen Sie unsere FAQs oder kontaktieren Sie uns:

Mit dem Kauf bei Outdoor Iconic stimmen Sie dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

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