Tak. Podając kod pocztowy, możesz sprawdzić dostępne terminy dostawy jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka. Na stronie koszyka możesz wybrać datę dostawy przed przejściem do kasy.

Jeśli nie ma możliwości wybrania daty dostawy w momencie zakupu, np. chcesz to wyjaśnić z klientem, klient może to zrobić w naszym pomocnym portalu.

Dostarczamy zamówienia między 7:00 a 19:00, a w dniu dostawy rano otrzymasz wiadomość tekstową z dwugodzinnym przedziałem czasowym dostawy. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z naszym zespołem dostaw pod numerem 01636 821215.

Nasi kierowcy nie potrzebują Twojej pomocy podczas dostawy. Nie są również ubezpieczeni od obrażeń klientów, dlatego prosimy o rozluźnienie się i relaks, podczas gdy my wykonamy całą ciężką pracę.

Nasi kierowcy są zobowiązani wyłącznie do dostarczania przesyłek na krawężnik. Nie mogą wnosić żadnych zamówień do Twojego domu; ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa zarówno Tobie, jak i Twoim rzeczom. Żadnych z naszych zamówień do Twojego domu.

Jeśli do swojego zamówienia dodałeś naszą usługę instalacji, pamiętaj, że pracownicy będą potrzebować pełnego dostępu do Twojego ogrodu.

W przypadku pytań dotyczących dostępu lub jeśli mieszkasz w strefie o ograniczonym dostępie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem 01636 821215. Nasz zespół będzie mógł udzielić Ci więcej informacji na temat naszych usług i konkretnych budynków.

Dysponujemy pojazdami o wadze 3,5 tony, 7,5 tony i 17 ton. Zamówiony budynek może dotrzeć do Państwa którymkolwiek z tych pojazdów, w zależności od miejsca zamieszkania i pory roku.

Jeśli mieszkają Państwo w okolicy, gdzie dostęp dla większych pojazdów jest utrudniony, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym. Ponadto, jeśli Państwa obszar wymaga zezwolenia na parkowanie, prosimy o kontakt z naszym zespołem wysyłkowym pod numerem 01636 821215

Przepraszamy, jeśli spodziewali się Państwo dostawy w konkretnym dniu, a nie została ona dostarczona. Czasami zdarzają się nieoczekiwane zdarzenia, które oznaczają, że zamówienie może nie zostać dostarczone w oczekiwanym dniu.

Aby to naprawić, skontaktujemy się z Państwem w celu umówienia innej dogodnej daty, która będzie pasować do Państwa harmonogramu.

Mogą Państwo skontaktować się z nami i poinformować o niedostarczonej przesyłce, dzwoniąc do naszego pomocnego zespołu obsługi klienta pod numer 01636 821215.

Dostawa domków z bali trwa zazwyczaj nieco dłużej niż dostawa większości naszych pozostałych produktów. Wynika to z faktu, że są one wykonywane na zamówienie.

Możesz spodziewać się telefonu w sprawie dostawy w ciągu 28 dni roboczych od złożenia zamówienia. Prosimy o zapewnienie wystarczającego czasu na kontakt ze strony naszego zespołu.

Nasze domki z bali są dostarczane różnymi pojazdami, w zależności od rozmiaru domku. Zazwyczaj największym pojazdem, którym dostarczamy, jest 17-tonowa ciężarówka, która ma taki sam rozmiar jak śmieciarka.

Okna i drzwi są wstępnie zmontowane. Ściany, dach i elementy podłogi będą rozładowywane po jednej desce. Prosimy pamiętać, że jest to dostawa wyłącznie do krawężnika, więc klient będzie musiał przenieść części na tył posesji.

Musi być wystarczająco dużo miejsca, aby pojazd mógł bezpiecznie operować. Jeśli obawiasz się, że Twój dom jest trudno dostępny, skontaktuj się z naszym zespołem pod poniższym numerem telefonu lub adresem e-mail.

Jeśli chcesz skontaktować się z naszym zespołem dostawczym w sprawie dostawy domku z bali, zadzwoń pod numer 01636 821215.

Skontaktujemy się z Państwem rano w potwierdzonym dniu dostawy za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS-a, podając dwugodzinne okno czasowe dostawy.

Aby zaoszczędzić Państwu czekania, opracowaliśmy wiodącą w branży usługę śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym w portalu dostaw. Umożliwi to Państwu dokładne śledzenie lokalizacji kierowcy i precyzyjne oszacowanie czasu przyjazdu, co do minuty!

Staramy się dotrzymywać tych terminów dostaw, ale w okresach wzmożonego ruchu dostawy mogą trwać nieco dłużej; zawsze jednak dokładamy wszelkich starań, aby opóźnienia były jak najmniejsze.

Nie musisz być w domu, aby odebrać dostawę produktów Mercia Garden Products. Jedyne o co prosimy, to umieszczenie za drzwiami, w widocznym dla naszych kierowców miejscu, podpisanej notatki, zezwalającej na pozostawienie zamówienia pod Twoją nieobecność.

Kiedy upewnisz się, że miejsce i podstawa wiaty spełniają nasze wymagania, zadzwoń do naszego zespołu, aby umówić termin dostawy i montażu. Zawsze staramy się dostarczyć wiatę 48 godzin przed montażem. Daje to czas na sprawdzenie zakupu, aby upewnić się, że jesteś z niego w pełni zadowolony, zanim nasz zespół przyjedzie, aby go zamontować. W dniu dostawy wyślemy Ci SMS-a z dwugodzinnym przedziałem czasowym, w którym Twój zakup dotrze. Ten SMS zawiera link, którego możesz użyć, aby uzyskać dostęp do naszego systemu śledzenia – będziesz mógł zobaczyć, gdzie znajduje się wiata i kiedy ma dotrzeć. W dniu montażu nasze zespoły instalatorów pracują w godzinach od 7:00 do 19:00, aby wykonać pracę w ciągu jednego lub dwóch dni, w zależności od wybranego budynku. Rano zadzwonimy z przybliżonym czasem przybycia zespołu montażowego. Jeśli nie będziesz dostępny przez cały dzień, nie martw się! Często możemy dokończyć montaż bez nadzoru; upewnij się tylko, że wypełniłeś odpowiednią część kwestionariusza wysłanego do Ciebie przy zakupie usługi montażu.

Po przybyciu, nasz zespół sprawdzi, czy spełniasz wszystkie nasze wymagania dotyczące dostępu i terenu, a następnie od razu przystąpi do pracy. Możesz oczekiwać wysokiego poziomu profesjonalizmu od Zespołu Instalacyjnego, który zbuduje Twój nowy budynek zgodnie z najwyższymi standardami.

Po zakończeniu prac, zawsze sprzątamy po sobie, usuwając opakowania i wszelkie śmieci po budowie, pozostawiając Cię z możliwością natychmiastowego cieszenia się nowym budynkiem ogrodowym.

Nie musisz pomagać naszym instalatorom! Nasz zespół profesjonalnie i sprawnie zainstaluje Twoją konstrukcję ogrodową, a Ty będziesz mógł usiąść i odpocząć.

Z przykrością informujemy, że nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że dostawa i montaż odbędą się tego samego dnia. Zawsze jednak dołożymy wszelkich starań, aby te daty były jak najbliżej siebie, aby zminimalizować zakłócenia.

Wszystkie nasze budynki ogrodowe są impregnowane zanurzeniowo przed opuszczeniem fabryki (z wyjątkiem produktów impregnowanych ciśnieniowo). Chroni to budynki przed uszkodzeniami spowodowanymi przez wodę podczas dostawy i montażu, co oznacza, że nie musisz się martwić, jeśli budynek zostanie narażony na deszcz przed instalacją.