Ja. Indem Sie Ihre Postleitzahl eingeben, können Sie verfügbare Liefertermine prüfen, noch bevor Sie Ihr Gartenhaus in den Warenkorb legen. Auf der Warenkorbseite selbst können Sie Ihren Liefertermin auswählen, bevor Sie zur Kasse gehen.

Sollte es nicht möglich sein, den Liefertermin zum Zeitpunkt des Kaufs auszuwählen, beispielsweise weil Sie dies mit Ihrem Kunden klären möchten, kann Ihr Kunde dies in unserem hilfreichen Portal tun.

Wir liefern zwischen 7 und 19 Uhr, und Sie erhalten am Morgen Ihrer Lieferung eine SMS mit einem 2-stündigen Lieferfenster. Sollte Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unser Lieferteam unter 01636 821215.

Unsere Fahrer benötigen Ihre Hilfe während einer Lieferung nicht. Sie sind auch nicht versichert, um Kundenverletzungen abzudecken, daher bitten wir Sie, sich zurückzulehnen und zu entspannen, während wir die ganze Arbeit erledigen.

Unsere Fahrer sind nur für Bordsteinablieferungen und -lieferungen vertraglich verpflichtet. Sie können keine Bestellungen durch Ihr Haus liefern; dies dient der Sicherheit von Ihnen und Ihrem Eigentum.

Wenn Sie unseren Installationsservice zu Ihrer Bestellung hinzugefügt haben, beachten Sie bitte, dass sie vollen Zugang zu Ihrem Garten benötigen werden.

Wenn Sie Fragen zum Zugang haben oder in einer eingeschränkten Zugangszone leben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 01636 821215. Unser Team kann Ihnen weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen und spezifischen Gebäuden geben.

Wir betreiben Fahrzeuge mit 3,5 Tonnen, 7,5 Tonnen und 17 Tonnen. Ihr bestelltes Gebäude kann je nach Wohnort und Jahreszeit mit einem dieser Fahrzeuge angeliefert werden.

Wenn Sie in einem Gebiet wohnen, in dem der Zugang für größere Fahrzeuge schwierig ist, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Sollte für Ihr Gebiet eine Parkgenehmigung erforderlich sein, rufen Sie bitte unser Versandteam unter 01636 821215 an.

Wir entschuldigen uns, falls Sie eine Lieferung an einem bestimmten Tag erwartet haben und diese nicht zugestellt wurde. Manchmal treten unvorhergesehene Ereignisse ein, die dazu führen, dass eine Bestellung nicht am erwarteten Tag geliefert werden kann.

Um dies zu beheben, werden wir Sie kontaktieren, um einen anderen passenden Termin zu vereinbaren, der zu Ihrem Zeitplan passt.

Sie können uns kontaktieren und uns über Ihre verpasste Lieferung informieren, indem Sie unser hilfsbereites Kundenservice-Team unter 01636 821215 anrufen.

Die Lieferzeit für Blockhütten ist in der Regel etwas länger als für die meisten unserer anderen Produkte. Das liegt daran, dass sie auf Bestellung gefertigt werden.

Sie sollten damit rechnen, innerhalb von 28 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung einen Anruf zur Liefervereinbarung zu erhalten. Bitte geben Sie unserem Team genügend Zeit, Sie anzurufen.

Unsere Blockhütten werden je nach Größe der Hütte mit verschiedenen Fahrzeuggrößen geliefert. Im Allgemeinen ist das größte Fahrzeug, das wir zur Auslieferung verwenden, ein 17-Tonnen-LKW, der die gleiche Größe wie ein Müllwagen hat.

Die Fenster und Türen sind vormontiert. Die Wand-, Dach- und Bodenteile werden Brett für Brett abgeladen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um eine Lieferung am Straßenrand handelt, sodass der Kunde die Teile zum hinteren Teil des Grundstücks transportieren muss.

Es muss genügend Platz vorhanden sein, damit das Fahrzeug sicher operieren kann. Wenn Sie befürchten, dass Ihr Haus nicht leicht zugänglich ist, wenden Sie sich bitte an unser Team unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Wenn Sie unser Lieferteam bezüglich einer Blockhüttenlieferung kontaktieren möchten, rufen Sie es bitte unter 01636 821215 an.

Wir werden Sie am Morgen Ihres bestätigten Liefertermins per E-Mail und/oder SMS mit einem 2-Stunden-Lieferfenster kontaktieren.

Damit Sie nicht unnötig warten müssen, haben wir einen branchenführenden Live-Tracking-Service innerhalb des Lieferportals entwickelt. Dieser zeigt Ihnen den genauen Standort des Fahrers und eine minutengenaue Ankunftszeit an!

Wir bemühen uns, diese Lieferzeiten einzuhalten, aber in Stoßzeiten kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen; wir arbeiten jedoch stets daran, Verzögerungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Sie müssen für Ihre Mercia Garden Products Lieferung nicht zu Hause sein. Wir bitten Sie lediglich, eine unterschriebene Notiz sichtbar für unsere Fahrer innen an Ihrer Tür anzubringen, die ihnen erlaubt, Ihre Bestellung ohne Ihre Anwesenheit abzulegen.

Wenn Sie zufrieden sind, dass Ihr Standort und Ihr Gerätesockel unseren Anforderungen entsprechen, rufen Sie unser Team an, um Ihre Liefer- und Montagetermine zu buchen. Wir sind stets bestrebt, Ihren Schuppen 48 Stunden vor der Montage zu liefern. So haben Sie Zeit, Ihren Kauf zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie damit vollkommen zufrieden sind, bevor unser Team kommt, um ihn für Sie aufzustellen. Wir senden Ihnen am Liefertag eine SMS mit einem zweistündigen Zeitfenster, in dem Ihr Kauf eintreffen wird. Diese SMS enthält einen Link, über den Sie auf unser Tracking-System zugreifen können – Sie können dann sehen, wo sich der Schuppen befindet und wann er voraussichtlich eintreffen wird. Am Montagetag arbeiten unsere Montageteams zwischen 7 und 19 Uhr, um die Arbeit je nach gewähltem Gebäude an ein oder zwei Tagen zu erledigen. Wir rufen morgens an und teilen Ihnen eine ungefähre Ankunftszeit für das Montageteam mit. Wenn Sie nicht den ganzen Tag da sein können, machen Sie sich keine Sorgen! Wir können die Installation oft unbeaufsichtigt durchführen; stellen Sie einfach sicher, dass Sie den entsprechenden Teil des Fragebogens ausfüllen, der Ihnen beim Kauf Ihrer Installation zugesandt wurde.

Wenn unser Team eintrifft, wird es prüfen, ob Sie unsere Zugangs- und Standortanforderungen erfüllt haben, und dann sofort mit der Arbeit beginnen. Sie können von dem Installationsteam, das Ihr neues Gebäude nach einem anspruchsvollen Standard errichtet, ein hohes Maß an Professionalität erwarten.

Nach Fertigstellung räumen wir immer selbst auf, entfernen Verpackungen und jeglichen Müll vom Bau, sodass Sie sofort Ihr neues Gartenhaus genießen können.

Sie brauchen unseren Installateuren nicht zu helfen! Unser Team wird Ihr Gartenhaus professionell und effizient aufbauen, sodass Sie sich entspannt zurücklehnen können.

Wir bedauern, dass wir nicht garantieren können, dass Lieferung und Montage am selben Tag erfolgen. Wir werden jedoch stets bemüht sein, die Termine so nah wie möglich beieinander zu legen, um Störungen zu minimieren.

Unsere Gartenhäuser werden alle vor dem Verlassen des Werks tauchgrundiert (ausgenommen unsere kesseldruckimprägnierten Produkte). Dies schützt die Gebäude vor Wasserschäden während der Lieferung und Montage, was bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn Ihr Gebäude vor der Installation Regen ausgesetzt ist.